SOPORTE

Última actualización: 26 de mayo de 2025

Bienvenido(a) al Centro de Ayuda de thecronamethod.com/es , operado por Living Heritage Business Resources. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el uso de nuestra web, la compra y acceso a nuestros Programas, y cómo contactarnos para soporte adicional. Si no encuentras la información que necesitas, contáctanos directamente a través de los canales indicados al final de esta página.

1. Sobre nuestros Programas

1.1. ¿Qué tipo de Programas ofrecemos?

Ofrecemos programas online de Gestión del Tiempo y Desarrollo Personal. diseñados para principiantes, profesionales, coaches, inversores. Los Programas están disponibles en online y se accede a ellos a través de thecronamethod.com/es

1.2. ¿Quién puede acceder a los Programas?

Nuestros Programas están dirigidos a usuarios mayores de 18 años. Si eres menor de edad, necesitarás el consentimiento de un tutor legal para realizar una compra o registrarte.

1.3. ¿En qué idiomas están disponibles?

Los Programas están disponibles en [indica los idiomas, ej. español, inglés]. Algunos materiales pueden incluir subtítulos o traducciones, según el Programa.

2. Proceso de compra

2.1. ¿Cómo comprar un Programa?

  1. Navega por nuestro catálogo en thecronamethod.com/es.
  2. Selecciona el Programa que deseas y haz clic en [indica el botón, ej. “Comprar ahora”].
  3. Completa el formulario de pago con tus datos y selecciona un método de pago tarjeta de crédito o PayPal.
  4. Recibirás un correo de confirmación con instrucciones para acceder al Programa en 24 horas laborables.

2.2. ¿Qué métodos de pago aceptamos?

Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, PayPal. Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD)] .

2.3. ¿Qué pasa si no puedo acceder al Programa tras la compra?

Si tienes problemas para acceder, verifica tu correo (incluida la carpeta de spam) para encontrar las instrucciones de acceso. Si el problema persiste, contáctanos en [tu correo de contacto] con tu número de orden.

3. Acceso y uso de los Programas

3.1. ¿Cómo accedo a mi Programa?

Tras la compra, recibirás un correo con un enlace y/o credenciales para acceder al Programa en thecronamethod.com/es. Necesitarás una cuenta registrada con el correo utilizado en la compra.

3.2. ¿Cuánto tiempo tengo acceso al Programa?

El acceso al Programa es ilimitado tras la compra.

3.3. ¿Puedo descargar los materiales del Programa?

Algunos materiales, como PDFs, son descargables.

3.4. ¿Qué requisitos técnicos necesito?

Necesitas:

  • Un dispositivo con conexión a internet (computadora, tablet o smartphone).
  • Un navegador actualizado Chrome, Firefox, Safari.

4. Reembolsos y cancelaciones

4.1. ¿Puedo solicitar un reembolso?

Consulta nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones para conocer las condiciones y plazos.

4.2. ¿Cómo cancelo una suscripción?

[Si aplica] Puedes cancelar tu suscripción desde thecronamethod.com/es o contactándonos a nuestro e-mail. La cancelación será efectiva al final del ciclo de facturación actual.

5. Problemas técnicos

Si enfrentas problemas técnicos (por ejemplo, vídeos que no cargan o errores en la plataforma), sigue estos pasos:

  1. Verifica tu conexión a internet y actualiza tu navegador.
  2. Borra la caché y las cookies del navegador.
  3. Contáctanos a nuestro e-mail con una descripción del problema y, si es posible, capturas de pantalla.

Responderemos en un plazo de 48 horas hábiles y, si el problema es imputable a nosotros, ofrecemos soluciones como acceso alternativo o reembolsos, según corresponda.

6. Preguntas frecuentes (FAQ)

6.1. ¿Recibo un certificado al completar el Programa?

Sí, al completar el Programa recibirás un certificado digital descargable.

6.2. ¿Puedo compartir mi acceso al Programa con otras personas?

No, el acceso es personal e intransferible, según nuestros Términos y Condiciones. Compartir credenciales puede resultar en la suspensión de tu cuenta.

6.3. ¿Qué pasa si un Programa se actualiza?

Si un Programa se actualiza, los usuarios con acceso activo recibirán las nuevas versiones sin costo adicional.

6.4. ¿Puedo acceder a los Programas desde varios dispositivos?

Sí, puedes acceder desde cualquier dispositivo compatible.

7. Contacto y Soporte

Si no encuentras respuesta a tu duda o necesitas asistencia adicional, contáctanos:

Para usuarios en la Unión Europea, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país si consideras que no hemos resuelto tu solicitud adecuadamente.

Para más información, consulta:

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