PREGUNTAS FRECUENTES

Última actualización: 26 de mayo de 2025

Bienvenido(a) a las Preguntas Frecuentes de thecronamethod.com/es, operado por Living Heritage Business Resources. Aquí respondemos las dudas más comunes sobre nuestros Programas, el proceso de compra, el acceso, y el soporte. Si no encuentras la respuesta que buscas, consulta nuestro Centro de Ayuda o contáctanos directamente.

1. Sobre los Programas

1.1. ¿Qué tipo de Programas ofrecen?

Ofrecemos Programas online de [describe, ej. programación, marketing digital, diseño gráfico] diseñados para [indica el público, ej. principiantes, profesionales]. Los Programas incluyen acceso Directo o PDFs, cuestionarios etc. y se imparten a través de nuestra web.

1.2. ¿En qué idiomas están disponibles los Programas?

Los Programas están disponibles en español e inglés. Algunos incluyen subtítulos o materiales traducidos, según el Programa.

1.3. ¿Quién puede inscribirse en los Programas?

Nuestros Programas están dirigidos a personas mayores de 18 años. Los menores de edad necesitan el consentimiento de un tutor legal.

1.4. ¿Recibo un certificado al completar un Programa?

Sí, al completar el Programa recibirás un certificado digital descargable.

2. Compra y pago

2.1. ¿Cómo compro un Programa?

  1. Selecciona el Programa en thecronamethod.com/es.
  2. Haz clic en “INGRESA TU CÓDIGO” y completa el formulario de pago.
  3. Paga con tarjeta de crédito, PayPal.
  4. Recibirás un correo con instrucciones para acceder al Programa en 24 horas.

2.2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjeta de crédito y PayPal, . Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD).

2.3. ¿Puedo pagar a plazos?

Actualmente no ofrecemos pagos a plazos.

2.4. ¿Qué pasa si no recibo la confirmación de pago?

Revisa tu correo, incluida la carpeta de spam. Si no recibes el correo en 24 horas, contáctanos a nuestro e-mail con los detalles de tu compra.

3. Acceso y uso de los Programas

3.1. ¿Cómo accedo a mi Programa?

Tras la compra, recibirás un correo con un enlace y/o credenciales para acceder al Programa en nuestra plataforma. Necesitas una cuenta con el correo usado en la compra.

3.2. ¿Cuánto tiempo tengo acceso al Programa?

El acceso es ilimitado tras la compra.

3.3. ¿Puedo descargar los materiales del Programa?

Algunos materiales, como PDFs, son descargables.

3.4. ¿Qué necesito para tomar un Programa?

Necesitas:

  • Un dispositivo con conexión a internet (computadora, tablet, smartphone).
  • Un navegador actualizado Chrome, Firefox, Safari.

3.5. ¿Puedo usar el Programa desde varios dispositivos?

Sí, puedes acceder desde cualquier dispositivo compatible.

3.6. ¿Puedo compartir mi acceso al Programa?

No, el acceso es personal e intransferible, según nuestros Términos y Condiciones. Compartir credenciales puede resultar también en la suspensión de tu cuenta.

4. Reembolsos y cancelaciones

4.1. ¿Puedo solicitar un reembolso?

Consulta nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones.

4.2. ¿Cómo cancelo una suscripción?

Cancela tu suscripción a nuestro e-mail.

5. Problemas técnicos

5.1. ¿Qué hago si no puedo acceder al Programa?

  1. Verifica tu conexión a internet y asegúrate de usar el correo correcto.
  2. Revisa el correo de confirmación (incluida la carpeta de spam).
  3. Contáctanos a nuestro e-mail con tu número de orden y una descripción del problema.

5.2. ¿Qué hago si un vídeo no carga o hay errores en la plataforma?

  1. Actualiza tu navegador y borra la caché.
  2. Prueba con otro dispositivo o navegador.
  3. Contáctanos a nuestro e-mail con capturas de pantalla, si es posible. Responderemos en 48 horas hábiles.

6. Soporte y contacto

6.1. ¿Cómo contacto al equipo de soporte?

6.2. ¿En cuánto tiempo responden?

Respondemos en un plazo de 24-48 horas hábiles. Para problemas urgentes, incluye “Urgente” en el asunto del correo.

7. Otras preguntas

7.1. ¿Qué pasa si un Programa se actualiza?

Si un Programa se actualiza, los usuarios con acceso activo recibirán las nuevas versiones sin costo adicional.

7.2. ¿Pueden empresas comprar Programas para sus empleados?

Sí, ofrecemos planes para empresas. Contáctanos a nuestro e-mail para más información.

7.3. ¿Cómo protegen mis datos personales?

Consulta nuestra Política de Privacidad para detalles sobre cómo tratamos tus datos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y el RGPD.

Para más información, consulta:

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